Angka besar, tumpuan pada TikTok
Buli siber ialah perbuatan menggunakan ruang digital untuk mengganggu, menghina atau menyakiti seseorang, sama ada melalui hantaran terbuka mahupun komunikasi dalam talian yang lebih tertutup. Sejak Januari hingga 28 Oktober 2026, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) mengenal pasti serta meminta 47,412 kandungan buli siber diturunkan; 81 peratus daripadanya dikaitkan dengan TikTok. Angka ini meletakkan buli siber TikTok di hadapan dengan jurang yang ketara. Facebook berada di tempat kedua, menyumbang 12 peratus daripada kandungan yang dikenal pasti. Perbezaan itu wajar dibaca sebagai isyarat tentang tumpuan kandungan yang dilaporkan, bukan bukti bahawa satu platform sahaja menjadi punca masalah. Namun, skala tersebut cukup besar untuk menuntut respons yang lebih pantas dan telus daripada platform serta pengawal selia.
Menteri Komunikasi, Datuk Seri Fahmi Fadzil, berkata pengenalpastian kandungan sejak awal tahun dibuat berdasarkan aduan awam. Maka, jumlah itu turut mencerminkan kesediaan pengguna untuk melaporkan pengalaman mereka. Ia bukan ukuran lengkap semua kejadian: kes yang tidak dilaporkan mungkin tidak muncul dalam angka tersebut. Walau begitu, 47,412 permintaan penurunan kandungan ialah petunjuk jelas bahawa gangguan dalam talian bukan isu terpencil. Bagi pengguna, setiap hantaran yang memalukan atau menyerang boleh tersebar pantas dan menjejaskan rasa selamat untuk bersuara. Aduan media sosial perlu mudah dibuat, manakala tindakan susulan perlu jelas supaya mangsa tidak dibiarkan meneka sama ada laporan mereka diambil serius.
Aduan awam membuka gambaran, bukan menutupnya
Bergantung pada aduan awam sebagai asas pengesanan ada kelebihannya: pengguna boleh menunjukkan kandungan yang mungkin terlepas daripada pemantauan biasa. Namun, pendekatan ini juga bermakna jumlah yang dikenal pasti dipengaruhi oleh kesedaran, keberanian dan kemudahan untuk membuat laporan. Mereka yang menjadi sasaran tanpa sokongan atau tidak tahu saluran aduan mungkin terus menanggung kesannya tanpa tercatat dalam angka rasmi. Oleh sebab itu, angka SKMM patut dianggap sebagai amaran penting, bukan gambaran menyeluruh tentang semua buli siber. Tumpuan besar pada TikTok pula menjadikan platform itu pihak yang tidak boleh sekadar menunggu laporan terkumpul. Proses melapor yang mudah, penilaian kandungan yang konsisten dan maklum balas kepada pengadu ialah asas yang patut dinilai bersama jumlah kandungan yang diminta diturunkan.
Bagi orang ramai, kesannya melangkaui ruang komen. Kandungan yang terus beredar boleh menggalakkan ejekan beramai-ramai, memanjangkan tekanan terhadap mangsa dan membuat pengguna berasa ruang digital tidak selamat. Sebab itu tanggungjawab tidak boleh dipindahkan kepada mangsa untuk menyekat akaun atau menutup profil semata-mata. Platform perlu menyediakan saluran laporan yang berfungsi dan bertindak terhadap kandungan yang melanggar peraturan, sementara pengguna pula boleh mengelak daripada berkongsi semula bahan yang menyasarkan seseorang. Data aduan media sosial sepatutnya mendorong tindakan yang boleh dilihat, bukan sekadar menjadi angka dalam kenyataan. Tanpa penerangan tentang cara aduan dinilai dan susulan dibuat, kepercayaan terhadap proses menangani buli siber sukar dibina.
Kumpulan tertutup turut perlu diteliti
Tumpuan kepada hantaran awam tidak mencukupi jika gangguan bermula atau merebak dalam kumpulan peribadi. Fahmi berkata SKMM sedang meneliti penyalahgunaan aplikasi seperti WhatsApp dan Telegram, khususnya ciri penyulitan hujung ke hujung yang membolehkan kumpulan beroperasi tanpa pengetahuan khalayak umum. Beliau turut membangkitkan kemungkinan buli berlaku atau merebak dalam kumpulan sedemikian. Bagi pengguna, ruang tertutup boleh memberi rasa selamat, tetapi ia juga boleh menyukarkan mangsa mendapatkan bantuan apabila gangguan tersebar di luar pandangan umum. Isu ini memerlukan pertimbangan berhati-hati: perlindungan privasi penting, namun kebimbangan tentang penyalahgunaan tidak boleh diketepikan. Pihak berkuasa perlu menjelaskan skop penelitian serta cara keselamatan pengguna dan hak privasi akan dipertimbangkan.
Penelitian itu turut melibatkan penyalahgunaan platform komunikasi untuk menjual barangan terlarang, termasuk dadah. Setakat 28 Oktober, semakan terhadap platform komunikasi peribadi masih berjalan dan belum menghasilkan langkah baharu; Fahmi berkata kesannya akan terus dikaji walaupun platform tersebut berada di luar skop Akta Keselamatan Dalam Talian 2025. Perbincangan dengan polis dan aduan orang ramai menjadi antara sebab penelitian diteruskan. Ini penting kerana kebimbangan awam sahaja tidak patut membawa kepada kawalan yang kabur. Sebarang tindakan perlu berasaskan bukti, diterangkan kepada pengguna dan disertai perlindungan yang munasabah terhadap privasi.
Angka mesti diikuti tindakan yang boleh dinilai
Perangkaan SKMM TikTok ini memberikan satu mesej tegas: permintaan menurunkan kandungan perlu disusuli langkah yang boleh dirasai oleh mangsa. Jumlah 47,412 dan bahagian TikTok sebanyak 81 peratus menunjukkan beban laporan yang besar, tetapi angka itu sendiri tidak memberitahu berapa cepat kandungan ditangani atau sejauh mana mangsa mendapat sokongan. SKMM dan platform wajar menjelaskan proses aduan, kriteria tindakan serta perkembangan semakan secara berkala. Pada masa sama, orang ramai perlu tahu cara melaporkan gangguan tanpa perlu menyebarkan semula kandungan yang memudaratkan. Keutamaan bukan menyalahkan satu aplikasi, tetapi memastikan platform yang paling banyak muncul dalam data memikul tanggungjawab setimpal. Jika laporan mudah dibuat dan tindakan susulan telus, angka aduan boleh menjadi permulaan kepada perlindungan yang lebih berkesan.
Kesimpulannya, dominasi TikTok dalam angka kandungan buli siber yang diminta diturunkan menuntut perhatian segera, manakala bahagian Facebook yang kedua terbesar mengingatkan bahawa masalah ini merentas platform. Data berasaskan aduan memberi amaran yang berguna, tetapi ia perlu dilengkapkan dengan tindakan konsisten, sokongan kepada mangsa dan penjelasan tentang hasilnya. Penelitian terhadap kumpulan tertutup juga perlu mengimbangi keselamatan dengan privasi. Ukuran kejayaan bukan sekadar berapa banyak kandungan dikenal pasti, tetapi sama ada pengguna dapat melaporkan gangguan dan menerima respons yang berkesan. Angka terbaharu ini patut menjadi dorongan untuk bertindak, bukan titik akhir perbincangan.
