Kelesuan jiwa bukan soal kurang daya tahan
Kelesuan jiwa tempat kerja ialah keletihan fizikal dan emosi akibat tekanan kerja berpanjangan yang tidak diurus, hingga pekerja menjauh secara mental dan merasakan keupayaan profesionalnya merosot. Ini bukan bukti seseorang lemah; ia petanda tuntutan dan sokongan mungkin tidak seimbang. Tekanan kerja boleh melemahkan motivasi serta meningkatkan keletihan emosi, terutama apabila tugasan bertambah tanpa penghargaan, sumber atau masa yang sepadan. Seorang pekerja muda pernah menceritakan beban kerja yang begitu berat sehingga dia terfikir untuk membunuh diri; pengalaman itu mengingatkan bahawa kesihatan mental pekerja melangkaui soal produktiviti dan menyentuh keselamatan serta kehidupan peribadi. Pertubuhan Kesihatan Sedunia mengiktiraf burnout sebagai fenomena pekerjaan dalam ICD-11, bukan penyakit perubatan. Prof Madya Dr Muhammad Adil Zainal Abidin turut menyarankan majikan menilai semula skop tugas, tenaga kerja dan sokongan. Di Malaysia, inisiatif OPFA menyasarkan latihan kepada 10,000 pekerja.
Apabila simpati bertukar menjadi rasa jengkel
Pada 26 Oktober, seorang wanita meluahkan rasa tertekan kerana rakan sekerjanya kerap mengambil cuti sakit, lalu menjejaskan kelancaran kerja pasukan. Menurut wanita itu, rakan berkenaan mengaitkan masalah kesihatan mentalnya dengan pengalaman bersama bekas ketua yang didakwa menjadi punca tekanan. Walaupun ketua itu sudah meninggalkan tempat kerja, wanita tersebut berkata cuti sakit dan keengganan mengambil tugasan masih berlaku. Pasukan itu terpaksa menguruskan laporan yang sepatutnya disiapkan bersama, sementara ahli lain bimbang mengambil cuti sendiri kerana tenaga kerja mungkin tidak mencukupi. Pada mulanya, wanita itu bersimpati; lama-kelamaan, dia berasa kecewa dan menyifatkan keadaan tersebut sebagai menjengkelkan. Peralihan ini mudah dicap sebagai sikap tidak bertimbang rasa, tetapi ia juga mendedahkan kegagalan organisasi mengurus kapasiti dan pembahagian tugas. Stigma kesihatan mental muncul apabila kesukaran rakan dianggap alasan, sedangkan beban yang dipindahkan kepada pasukan tidak pernah dibincangkan secara adil.
Sokongan tidak patut bermakna beban dipindahkan
Meminta rakan sekerja bersabar bukan pelan pengurusan tenaga kerja. Apabila seseorang tidak hadir, pasukan memerlukan aturan sementara yang jelas: siapa mengambil alih tugas penting, apa yang boleh ditangguhkan dan bagaimana kerja tambahan diagihkan. Tanpa aturan itu, pekerja yang hadir mungkin terpaksa bekerja selepas waktu pejabat atau mengorbankan hujung minggu untuk menyiapkan tugasan yang sepatutnya boleh dirancang dengan lebih baik. Majikan perlu menyediakan ruang selamat untuk pekerja mendapatkan bantuan tanpa takut kerjaya terjejas, melatih pengurus mengenal pasti tanda awal burnout dan menetapkan jangkaan kerja yang realistik. Organisasi besar boleh menawarkan kaunseling atau program bantuan pekerja; organisasi kecil pula boleh melatih kakitangan terpilih dalam Pertolongan Cemas Psikologi supaya mereka mendengar tanpa menghakimi dan merujuk kepada pakar apabila perlu. Latihan penyegaran, panduan kerahsiaan dan saluran rujukan perlu menyusul. Majikan juga boleh meneliti latihan berkaitan kesihatan mental melalui skim HRD Corp, tertakluk pada syarat serta kelulusan.
Produktiviti tidak boleh dibeli dengan penderitaan
Burnout dan produktiviti sering dibincangkan seolah-olah pekerja perlu memilih antara menjaga diri dengan memenuhi sasaran. Pilihan palsu itu menguntungkan organisasi dalam jangka pendek, tetapi akhirnya merosakkan kepercayaan dan menambah keletihan seluruh pasukan. Sokongan pekerja mental bukan layanan istimewa; ia sebahagian daripada tanggungjawab organisasi untuk mewujudkan persekitaran yang selamat, adil dan manusiawi. Satu tulisan tentang kesihatan mental menggambarkan seseorang yang masih mahu dinaikkan pangkat atau menyiapkan projek, tetapi tidak lagi berasa gembira selepas mencapainya dan segera beralih kepada sasaran seterusnya. Penulisnya turut menjelaskan bahawa contoh Naomi Osaka di Terbuka Amerika Syarikat 2021 ialah tafsiran, bukan diagnosis klinikal terhadap atlet itu. Peringatan ini wajar: jangan mendiagnosis rakan sekerja berdasarkan prestasi atau luahan ringkas. Sebaliknya, dengar, rujuk kepada bantuan profesional dan urus kerja dengan telus. Simpati perlu disertai sistem yang adil; tanpa kedua-duanya, pekerja yang sakit dan rakan yang menanggung tugas sama-sama terdedah kepada kelesuan.
