Brazil sebagai pintu masuk, bukan sekadar destinasi
AI rentas sempadan ialah penggunaan kecerdasan buatan untuk membantu perniagaan memahami pelanggan, menyesuaikan komunikasi dan menghubungkan produk dengan pembeli di negara lain. 10 Cents Capital, syarikat pegangan pelaburan Malaysia, memilih Brazil sebagai pasaran keutamaan pertama bagi mengembangkan aplikasi perniagaan AI dan dagangan digital rentas sempadan. Langkah itu meletakkan Brazil sebagai tapak untuk menghubungkan pengeluaran Asia dengan pasaran Amerika Latin, bukannya sekadar medan jualan baharu. Strategi ini wajar diberi perhatian kerana eksport bukan soal menghasilkan produk yang baik sahaja: pengeluar perlu tahu siapa pembelinya, cara menyampaikan nilai produk dan pihak tempatan yang boleh membuka laluan kepada urus niaga. Syarikat mahu menyatukan pemasaran berbantukan AI, peluasan pasaran dan pemadanan perniagaan-ke-perniagaan (B2B) dalam satu rangkaian perkhidmatan. Namun, kejayaannya bergantung pada sejauh mana rancangan itu dapat diterjemahkan kepada pesanan dan hubungan niaga yang berkekalan.
Pemilihan Brazil bukan dibuat dalam ruang kosong. Hubungan perdagangan Malaysia-Brazil yang sudah terjalin memberi asas untuk memulakan usaha dan memahami aliran niaga sedia ada. Ini langkah yang lebih munasabah daripada cuba memasuki banyak negara serentak: satu pasaran tumpuan membolehkan syarikat menguji cara kerja, mengenal pasti keperluan pembeli dan memperkemas perkhidmatan sebelum berkembang ke tempat lain. Dari sudut analisis, taruhannya bukan pada penggunaan AI semata-mata, tetapi pada keupayaan menggabungkan teknologi dengan pengetahuan tempatan. AI boleh mempercepat penyediaan maklumat dan kandungan, tetapi hubungan yang membina kepercayaan serta kefahaman terhadap urusan niaga tempatan tetap perlu diusahakan.
AI mesti membantu kerja pasaran, bukan sekadar menghasilkan kandungan
Rancangan 10 Cents Capital memberi AI empat tugas yang praktikal: penyelidikan pelanggan, penghasilan kandungan pemasaran, penyesuaian bahasa dan penyusunan maklumat perniagaan. Gabungan ini boleh membantu pengeluar mengenal pasti kumpulan pembeli yang sesuai, menerangkan ciri produk dengan lebih jelas dan menyediakan maklumat bekalan untuk perbincangan. Nilainya terletak pada persediaan sebelum jualan, bukan pada kandungan yang banyak tetapi gagal menjawab keperluan pembeli. Terjemahan sahaja juga tidak memadai; cara produk diterangkan perlu sesuai dengan bahasa, budaya dan jangkaan pasaran sasaran. Jika pendekatan itu berkesan, PKS yang mempunyai produk berkualiti tetapi sumber pemasaran terhad berpotensi mendapat sokongan untuk menyusun langkah awal ke luar negara. Namun, AI tidak boleh menggantikan pengesahan manusia terhadap ketepatan maklumat produk atau kesesuaian mesej pemasaran.
Selepas maklumat dan bahan pemasaran disediakan, perkhidmatan yang dirancang akan membantu memadankan perniagaan dengan pembeli serta rakan niaga, termasuk sokongan bagi sebut harga dan rundingan. Susunan ini penting kerana jurang antara minat pembeli dengan pesanan sebenar sering memerlukan komunikasi dan hubungan perniagaan yang berterusan. Anak syarikat di Brazil, VIVAMOMENTO, akan mengendalikan penyelidikan pelanggan, usaha menembusi pasaran, penyesuaian tempatan dan pengukuhan rangkaian perniagaan. Peranan tempatan itu boleh menjadikan strategi lebih dekat dengan keadaan pasaran berbanding pendekatan yang bergantung pada kandungan digital semata-mata. Bagi pengeluar, manfaat yang dijanjikan ialah peluang mendapatkan pesanan berterusan dan membina jaringan niaga yang mampan; hasil tersebut tetap perlu dibuktikan melalui pelaksanaan.
Ujian sebenar ialah hasil untuk pengeluar dan PKS
Langkah seterusnya ialah menjalankan peluasan di Brazil melalui VIVAMOMENTO, sambil menyatukan pemasaran AI, pengembangan pasaran dan pemadanan B2B dalam rangkaian perkhidmatan. Pendekatan berperingkat dengan kategori produk dan kumpulan pembeli yang jelas merupakan pilihan yang lebih berdisiplin daripada cuba menawarkan semuanya kepada semua pihak. Ia juga membolehkan syarikat menilai sama ada penyelidikan pelanggan menghasilkan sasaran yang tepat dan sama ada kandungan setempat membawa kepada perbincangan niaga. Bagi pengeluar tempatan, ukuran yang bermakna bukan jumlah bahan pemasaran atau kecanggihan sistem, tetapi akses kepada pembeli yang sesuai, rundingan yang bergerak maju dan peluang jualan yang dapat dikekalkan. Strategi ini menawarkan jambatan yang berpotensi berguna, terutama kepada PKS yang kekurangan sumber untuk membina kehadiran luar negara sendiri.
Kesimpulannya, keputusan menjadikan pasaran Brazil sebagai titik mula memberi 10 Cents Capital peluang untuk menguji model yang menggabungkan AI dengan hubungan perniagaan tempatan. Kekuatan rancangannya ialah tumpuan pada halangan nyata—bahasa, maklumat pelanggan, akses kepada rakan niaga dan usaha memasuki pasaran—bukannya teknologi sebagai tujuan tersendiri. Jika VIVAMOMENTO dapat menukar kerja penyelidikan serta pemadanan kepada urus niaga berulang, pendekatan ini boleh membantu lebih banyak produk tempatan bersaing di peringkat global. Jika tidak, AI berisiko kekal sebagai alat penerbitan kandungan tanpa kesan komersial. Maka, kejayaan pengembangan ini patut dinilai berdasarkan hasil untuk pengeluar dan PKS: pembeli yang ditemui, hubungan yang terbina dan pesanan yang diperoleh.
