The Double F
Imej: thedoublef.comBeli ikut jenama
Jenama utama di The Double F
Kategori
Beli ikut kategori
Semua produk
Koleksi di The Double F
−65%
−65%
−70%
−70%
−55%
−65%
−55%
−65%
−65%
−60%
−60%
−55%
−55%Penghantaran & pemulangan
Penghantaran percuma bagi pesanan melebihi RM5,150 · Cukai dan duti import termasuk dalam harga
- Syarikat penghantaran
- DHL · kurier ekspres dari gudang di Itali
- Pemprosesan pesanan
- Dalam masa 48 jam waktu bekerja selepas pembelian disahkan
- Tempoh penghantaran (Malaysia)
- 3–6 hari bekerja, dikira dari masa bungkusan diserahkan kepada kurier
- Kos penghantaran (Malaysia)
- RM65 bagi pesanan di bawah RM5,150 · percuma bagi pesanan melebihi jumlah ini
- Hari & alamat penghantaran
- Isnin–Jumaat, kecuali cuti umum · tidak menghantar ke peti surat pos (PO Box) atau pangkalan tentera
- Cukai & duti import
- Sudah termasuk dalam harga yang dipaparkan bagi penghantaran ke Malaysia · The Double F menyatakan bahawa tiada bayaran tambahan diperlukan semasa barang diterima
- Mata wang
- Harga dan kos penghantaran bagi Malaysia dipaparkan dalam ringgit (MYR) · caj dikenakan dalam mata wang yang dipaparkan dan disahkan di halaman pembayaran
- Kaedah pembayaran
- Senarai kaedah pembayaran The Double F termasuk Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, GrabPay MY dan MOLPay · kaedah yang tersedia bergantung pada negara penghantaran dan dipaparkan di halaman pembayaran
- Pemulangan
- Permohonan pemulangan dalam masa 14 hari selepas barang diterima · pemulangan melalui kurier rakan kongsi The Double F (DHL) dikenakan yuran RM113 yang ditolak daripada bayaran balik
Jika bungkusan tidak dapat dihantar kerana sebab di pihak pembeli atau pembeli enggan menerimanya, The Double F boleh menolak caj minimum €100 serta kos penghantaran pulang daripada bayaran balik. Harga produk di halaman ini dipaparkan dalam pound sterling mengikut data kedai. Jumlah sebenar dalam ringgit, kos penghantaran, cukai dan duti yang perlu dibayar boleh disemak di laman web The Double F.
Sumber: Shipping · Returns and Refunds · Payments · FAQ · Terms and Conditions
Soalan lazim
Sebelum membeli
Adakah produk di The Double F tulen?
The Double F menyatakan bahawa semua item di kedai dalam taliannya adalah asli dan tulen, melalui kawalan kualiti yang ketat sebelum dihantar, dan disertakan label jenama asal serta sijil ketulenan jika ada. The Double F juga menyatakan bahawa ia merupakan penjual semula yang diberi kuasa bagi semua jenama yang dijual di kedai dalam taliannya.
Bagaimana hendak memilih saiz?
Gunakan halaman Panduan Saiz (Size Guide) di laman web The Double F. Pilih kategori (wanita, lelaki atau kanak-kanak), jenis produk dan jenama untuk melihat jadual saiz jenama tersebut.
Perlukah saya membayar cukai import bagi penghantaran ke Malaysia?
Tidak perlu dibayar secara berasingan. The Double F menyatakan bahawa bagi 12 destinasi termasuk Malaysia, cukai dan duti import sudah termasuk dalam harga yang dipaparkan di laman web, jadi tiada bayaran tambahan diperlukan semasa barang diterima. Cara cukai dan duti dikenakan juga dinyatakan semasa proses pembelian.
Siapa The Double F?
The Double F ialah kedai dalam talian fesyen mewah pelbagai jenama yang dikendalikan oleh FF NET S.r.l. dari Mantova, Itali, sebahagian daripada kumpulan Folli Follie. Menurut terma dan syarat The Double F, bagi pesanan ke negara selain Itali dan United Kingdom, termasuk Malaysia, transaksi diselesaikan oleh Global-e NL B.V. (Belanda) yang bertindak sebagai penjual bagi transaksi tersebut. Walau bagaimanapun, The Double F bukan saluran rasmi jenama — sila sahkan syarat waranti dengan penjual.
Bolehkah saya memulangkan barang?
Boleh. Permohonan pemulangan perlu dihantar melalui bahagian Return Request di laman web The Double F dalam masa 14 hari selepas barang diterima; khidmat pelanggan akan menyemak dan membenarkan pemulangan sebelum barang dihantar semula. Barang mesti belum digunakan dan dipulangkan bersama meterai keselamatan The Double F, tag jenama asal dan pembungkusan asal. Pemulangan boleh dibuat melalui kurier rakan kongsi The Double F, iaitu DHL (yuran RM113 bagi Malaysia, ditolak daripada bayaran balik), atau menggunakan kurier pilihan sendiri atas kos sendiri. Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 14 hari selepas pemulangan disemak dan diterima. Pelitup muka tidak boleh dipulangkan, dan hak pemulangan bagi item SNEAKERS ÉLITE, SPECIAL LAUNCHES dan FINAL SALE mungkin terhad. The Double F tidak menawarkan pertukaran saiz; barang perlu dipulangkan dan pesanan baharu dibuat.
Bolehkah saya membatalkan pesanan?
Hubungi khidmat pelanggan secepat mungkin melalui e-mel help@thedoublef.com atau sembang dalam talian. The Double F mengesyorkan pelanggan menghubunginya dalam masa 24 jam selepas membuat pesanan, dengan menulis perkataan "erasure" diikuti nombor pesanan di ruangan subjek e-mel. Khidmat pelanggan akan menyemak sama ada pembatalan boleh dibuat. Khidmat pelanggan tidak beroperasi pada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum; permintaan yang dihantar pada hari tersebut hanya akan diuruskan pada hari bekerja berikutnya.
Sumber: FAQ · Shipping · Returns and Refunds · Size Guide · Terms and Conditions