Eraldo

Eraldo menyatakan bahawa semua produk yang dijual di Eraldo.com adalah asli dan diperoleh terus daripada jenama atau peruncit yang diberi kuasa. Eraldo juga menyatakan bahawa produk dihantar dalam pembungkusan asal bersama bahan pelindung.

Mungkin. Eraldo menyatakan bahawa cukai dan duti dikira berdasarkan pesanan, destinasi dan nilai pembelian; jika dikenakan, ia akan dipaparkan di halaman pembayaran. Sesetengah negara memerlukan bayaran semasa penerimaan barang dan perkara ini akan dimaklumkan. Laman web tidak menyatakan sama ada pembeli di Malaysia membayarnya di halaman pembayaran atau semasa menerima barang — sila semak di halaman pembayaran.

Eraldo menghantar ke seluruh dunia melalui DHL dan FedEx, dengan Global-e sebagai rakan penghantaran antarabangsa. Jadual tempoh penghantaran tidak menyenaraikan Malaysia secara berasingan; bagi kumpulan negara lain ("Rest of the world"), penghantaran Express mengambil masa 2–3 hari bekerja dari masa bungkusan diserahkan kepada kurier. Tempoh bagi penghantaran Standard ke kumpulan ini tidak dinyatakan. Selepas pesanan dihantar, anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan.

Kedai fesyen mewah pelbagai jenama yang dikendalikan oleh Eraldo S.r.l., dengan pejabat berdaftar di Milan, Itali. Eraldo bermula pada tahun 1947 sebagai kedai kelengkapan jahitan milik keluarga di Ceggia, berhampiran Venice, dan kini mempunyai butik di Ceggia dan Jesolo. Pesanan antarabangsa di laman webnya diuruskan oleh Global-e bagi pihak Eraldo. Walau bagaimanapun, Eraldo bukan saluran rasmi jenama — sila sahkan syarat waranti dengan penjual.

Boleh, kecuali peranti elektronik, produk IT, kosmetik dan minyak wangi yang telah dibuka dan meterainya dikoyak, produk yang mudah rosak atau tidak boleh dihantar semula, serta barang yang diperibadikan atau dibuat khas (contohnya barang yang dibalut sebagai hadiah atas permintaan semasa membuat pesanan). Hantar permohonan pemulangan dalam talian dalam tempoh 14 hari dari tarikh menerima pesanan, kemudian hantar balik barang dalam tempoh 14 hari selepas permohonan diluluskan. Barang mesti belum dipakai, dibasuh atau diubah suai, dengan tag, meterai keselamatan dan pembungkusan asal yang masih utuh, dan mesti dipulangkan dari negara dan alamat yang sama tempat pesanan dihantar. Caj pemulangan bagi kumpulan "ROW" (negara lain) ialah €28 dan hanya melalui Express. Duti kastam (jika ada) ditanggung pembeli dan ditolak daripada bayaran balik. Pemulangan antarabangsa diterima dahulu di hab logistik di Belanda sebelum dihantar ke gudang utama di Itali; bayaran balik dibuat ke kaedah pembayaran asal selepas barang tiba di gudang di Itali dan lulus pemeriksaan kualiti. Bayaran balik meliputi harga produk sahaja, tidak termasuk kos penghantaran, dan perbezaan kadar pertukaran tidak dibayar balik.

Eraldo menyatakan dalam halaman FAQ bahawa jika saiz tidak sesuai, barang boleh dipulangkan mengikut dasar pemulangan dalam tempoh 14 hari selepas diterima. Mengenai pertukaran saiz, halaman polisi di laman web Eraldo tidak selaras: halaman Returns and Refunds menyatakan pertukaran boleh diminta melalui e-mel ke help@eraldo.com, manakala halaman Refund policy menyatakan tiada perkhidmatan pertukaran dan meminta pembeli membuat pesanan baharu. Sila hubungi help@eraldo.com untuk kepastian sebelum membeli. Selepas pesanan dibuat, ia tidak boleh diubah; jika ingin membatalkannya, hubungi khidmat pelanggan secepat mungkin.