Bernardelli Store

Bernardelli Store menyatakan bahawa semua produknya diperoleh terus daripada jenama atau pengedar sah jenama tersebut. Kedai juga menyatakan bahawa setiap barang dihantar bersama tag ketulenan asal jenama dan meterai kedai yang bernombor siri. Pemulangan tidak diterima jika meterai itu ditanggalkan, dipotong atau rosak.

Boleh. Bernardelli Store menghantar ke seluruh dunia dan Malaysia tersenarai sebagai negara penghantaran di laman webnya. Penghantaran antarabangsa menggunakan DHL dan mengambil masa kira-kira 4–5 hari bekerja dari tarikh bungkusan diserahkan kepada kurier (halaman FAQ kedai menyatakan 3–7 hari bekerja bagi destinasi di luar Itali). Pesanan yang telah dibayar diproses dalam tempoh 2 hari bekerja. Kos penghantaran dikira mengikut destinasi semasa proses pembayaran.

Mungkin. Pesanan ke negara di luar Kesatuan Eropah (kecuali Amerika Syarikat) dihantar secara DDU. Kedai tidak mengenakan VAT EU dan harga tidak termasuk cukai serta duti import. Cukai, duti dan caj pelepasan kastam yang dikenakan mengikut peraturan negara destinasi ditanggung oleh pembeli. Jika pembeli tidak membayarnya, kedai akan menolak duti kastam dan kos penghantaran balik bungkusan daripada jumlah bayaran balik.

Butik fesyen pelbagai jenama yang dikendalikan oleh Bernardelli S.r.l. di Mantua, Itali. Bernardelli Store menyatakan bahawa ia bermula sebagai butik bebas di Mantua lebih 50 tahun lalu dan kini mempunyai tujuh lokasi di Mantua dan Carpi, termasuk butik lelaki dan wanita, kedai konsep, butik pakaian kanak-kanak dan hab logistik. Walau bagaimanapun, Bernardelli Store bukan saluran rasmi jenama — sila sahkan syarat waranti dengan penjual.

Boleh. Permohonan pemulangan perlu dibuat melalui e-mel help@bernardellistores.it atau borang di laman web dalam tempoh 72 jam selepas menerima barang. Selepas kedai meluluskan permohonan, barang mesti dihantar dengan perkhidmatan ekspres supaya bungkusan sampai di pejabat kedai di Mantua dalam tempoh 14 hari; jika lewat, kedai tidak akan menerimanya dan bungkusan akan dikembalikan kepada pembeli. Pemulangan mesti dihantar dari negara yang sama dengan alamat penghantaran pesanan asal. Barang mesti belum dipakai, dan tag serta meterai mesti utuh. Kos penghantaran balik dan duti ditanggung pembeli, kecuali jika kedai menghantar barang yang salah atau rosak (mesti dilaporkan dalam tempoh 72 jam selepas menerima barang). Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari dari tarikh kedai menerima notis pemulangan, tetapi kedai boleh menangguhkannya sehingga barang diterima semula atau sehingga pembeli menunjukkan bukti barang telah dihantar balik, mengikut mana-mana yang lebih awal. Pembeli juga boleh memilih baucar untuk pesanan seterusnya. Kedai tidak menawarkan pertukaran terus — barang perlu dipulangkan dan pesanan baharu dibuat. Barang yang dijual mengikut tarikh pelancaran (launch date), koleksi kapsul dan produk yang dibuat khas mengikut permintaan tidak boleh dipulangkan.

Boleh, dalam tempoh 2 jam selepas membuat pesanan. Selepas itu, hubungi khidmat pelanggan melalui e-mel help@bernardellistores.it untuk menyemak sama ada bungkusan masih boleh ditahan. Jika pesanan sudah diserahkan kepada kurier, bayaran balik hanya meliputi nilai barang — tidak termasuk kos penghantaran dan sebarang kos tambahan untuk mendapatkan semula bungkusan. Khidmat pelanggan beroperasi Isnin–Jumaat, 09:00–13:00 dan 14:00–18:00 waktu Itali.