Antonioli

Antonioli menyatakan bahawa ia merupakan peruncit sah (authorized retailer) bagi semua jenama pilihan yang dijual di laman web dan di butiknya, dan menyatakan bahawa semua barangan adalah 100% tulen.

Ya. Antonioli menyatakan bahawa ia menghantar ke seluruh dunia, dan Malaysia tersenarai dalam pilihan negara penghantaran di laman webnya. Jadual kos penghantaran tidak menyenaraikan Malaysia secara berasingan, jadi Malaysia termasuk dalam kategori negara lain (Rest of the world), yang dihantar melalui DHL Express dalam kira-kira 2–3 hari bekerja dari tarikh bungkusan diserahkan kepada DHL. Kos penghantaran ialah €40, dan percuma bagi pesanan melebihi €880 (Antonioli menyatakan bahawa ambang ini perlu dilepasi dengan produk harga penuh). Menurut halaman Shipping, pesanan yang dibuat sebelum 12:00 (CET) diproses pada hari yang sama, tetapi halaman produk menyatakan bahawa pesanan dari hari Jumaat hingga Ahad diproses pada hari Isnin berikutnya. Selepas bungkusan diserahkan kepada DHL, pembeli akan menerima e-mel bersama nombor penjejakan.

Ya, pembeli menanggung sebarang cukai dan duti import yang dikenakan. Harga di laman web sudah termasuk VAT dan duti kastam hanya bagi negara yang disenaraikan oleh Antonioli, seperti United Kingdom, Amerika Syarikat, Jepun, Hong Kong dan Brunei Darussalam; Malaysia tidak termasuk dalam senarai ini. Bagi negara yang tidak disenaraikan, pembeli bertanggungjawab atas sebarang duti dan cukai, yang dibayar kepada syarikat penghantaran mengikut proses yang disyorkan oleh syarikat penghantaran itu. Jika pembeli enggan menerima bungkusan, kos penghantaran dan duti import bagi bungkusan yang dipulangkan akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.

Antonioli ialah kedai fesyen pelbagai jenama dari Milan yang dikendalikan oleh Antonioli S.r.l., beribu pejabat di Via Pasquale Paoli 1, Milan, Itali. Antonioli menyatakan bahawa Claudio Antonioli memulakan perniagaan runcit pertamanya di Milan pada tahun 1987, dan kedai itu berpindah ke alamat tersebut pada Januari 2003. Menurut Antonioli, butik utama di Milan kini berkeluasan lebih 700 meter persegi. Selain Milan, Antonioli juga mempunyai kedai di Lugano (Switzerland) dan Ibiza (Sepanyol). Walau bagaimanapun, Antonioli bukan saluran rasmi jenama — sila sahkan syarat waranti dengan penjual.

Boleh. Isi Borang Pemulangan (Return Form) di laman web dalam masa 14 hari dari tarikh anda menerima pesanan. Antonioli akan menghantar e-mel kelulusan bersama dokumen pemulangan, dan barang perlu dihantar semula dalam masa 14 hari dari tarikh kelulusan. Barang mesti belum dipakai, dibasuh atau diubah suai, dengan label dan pengedap keselamatan masih utuh, bersama pembungkusan asal (contohnya dust bag) dan aksesori yang diterima, dan mesti dihantar dari negara dan alamat yang sama dengan alamat penghantaran pesanan. Barangan elektronik dan IT, kosmetik serta minyak wangi yang pengedapnya telah dibuka oleh pembeli, serta barangan yang ditempah khas atau dibungkus hadiah atas permintaan pembeli, tidak boleh dipulangkan. Kos pemulangan bagi kategori negara lain ialah 10% daripada nilai barang yang dipulangkan, dan duti kastam (jika ada) ditolak daripada bayaran balik. Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal dalam mata wang pembelian asal selepas Antonioli memeriksa barang, biasanya dalam beberapa hari, dan perbezaan akibat turun naik kadar pertukaran tidak dibayar balik. Halaman Terms & Conditions Antonioli menyatakan syarat kos pemulangan yang berbeza daripada halaman Returns and Refunds; sila sahkan dengan customerservice@antonioli.eu sebelum memulangkan barang.

Antonioli tidak menawarkan perkhidmatan pertukaran barang. Jika saiz tidak sesuai, Antonioli mencadangkan pembeli membuat pesanan baharu, manakala barang asal boleh dipulangkan mengikut syarat pemulangan. Pembatalan bergantung pada status pesanan: sebahagian atau keseluruhan pesanan mungkin boleh dibatalkan dengan menghantar permohonan melalui e-mel ke customerservice@antonioli.eu. Halaman Terms & Conditions menyatakan bahawa pesanan bagi produk yang tersedia tidak boleh diubah selepas dibuat, dan pesanan yang dibuat secara berasingan akan dihantar secara berasingan.