MyKad baharu: lebih selamat, tetapi terperangkap di dunia digital
MyKad baharu ialah generasi kad pengenalan fizikal dengan reka bentuk diperbaharui, cip dwiantara muka untuk sentuhan dan NFC tanpa sentuh, serta 53 ciri keselamatan, tetapi kini berdepan krisis keserasian apabila tidak diterima banyak sistem pengesahan identiti elektronik, terutama aplikasi kewangan dan kad pengenalan digital yang bergantung pada eKYC bagi pendaftaran dan transaksi dalam talian.
Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) baru sahaja memperkenalkan MyKad generasi baharu dengan perubahan reka bentuk, dan orang ramai boleh menggantikan kad sedia ada di cawangan JPN dengan bayaran RM10. Kad ini mula dikeluarkan di seluruh negara pada 17 September, dan dalam beberapa hari, ramai penerima awal mula berkongsi satu pengalaman sama: MyKad baharu mereka gagal melepasi semakan identiti dalam talian di beberapa aplikasi utama. Reka bentuk baharu yang dilaporkan membawa 53 ciri keselamatan dianggap lonjakan besar pada kertas, tetapi di alam digital, ia mendedahkan jurang antara inovasi fizikal dan kesediaan ekosistem eKYC. Inilah paradoks MyKad baharu eKYC: paling selamat, namun paling sukar digunakan.
Mengapa MyKad baharu tersekat eKYC di aplikasi banking
Masalah utama bukan pada kad, tetapi pada ekosistem. Beberapa aplikasi digital, khususnya melibatkan kewangan, masih belum dikemas kini untuk menyokong MyKad generasi baharu, menyebabkan pengesahan identiti eKYC menggunakan kad ini sering ditolak. Pengguna melaporkan kegagalan eKYC pada Touch ‘n Go eWallet, Ryt Bank, AEON Bank dan GXBank apabila cuba membuka akaun atau mengesahkan identiti, walaupun kad baharu membawa teknologi yang lebih canggih. Ini ialah permasalahan verifikasi identiti yang nyata: MyKad baharu eKYC tidak disejajarkan dengan aplikasi banking MyKad yang belum bersedia.
Pihak berkuasa menjelaskan isu ini sebagai masalah keserasian, bukannya kecacatan kad, kerana penyedia perkhidmatan eKYC sedang mengemas kini sistem supaya reka bentuk dan ciri MyKad generasi baharu dapat dikesan semasa proses pengesahan. Kad ini menggunakan cip dwiantara muka yang dibuat untuk bacaan sentuh dan NFC tanpa sentuh, tetapi sistem sedia ada belum menyesuaikan diri dengan format dan protokol baharu itu. Ringkasnya, kad sudah masa depan, tetapi banyak aplikasi kekal di masa lalu. Sesiapa yang terkandas dinasihatkan meminta penyedia perkhidmatan mereka menyediakan cara pengesahan alternatif.
Kad pengenalan digital dan MyDigital ID: aplikasi ketinggalan, pengguna tersekat
Kesan ketidakseragaman ini paling ketara pada kad pengenalan digital melalui MyDigital ID. Reka bentuk MyKad baharu yang dilancarkan pada 16 September belum tersedia untuk pendaftaran MyDigital ID dalam talian, dan pengguna kali pertama dengan MyKad baharu tidak dapat melengkapkan proses seperti biasa. Apabila pemegang MyKad baharu cuba mengimbas kad untuk pengesahan, aplikasi MyDigital ID memaparkan mesej ralat seperti "ID Salah dikesan, pastikan MyKad yang betul berada di dalam bingkai". Ini bukti jelas MyDigital ID tidak berfungsi dengan generasi kad terkini.
Lebih membingungkan, aplikasi MyDigital ID masih memaparkan templat MyKad lama dengan gambar pemegang kad di sebelah kanan dan cip di sebelah kiri, sedangkan pada MyKad baharu cip kini berada di bahagian belakang. Situasi ini menunjukkan industri dan agensi kerajaan belum bersedia sepenuhnya menerima kad pengenalan nasional dengan reka bentuk baharu, walaupun naratif rasmi menekankan keselamatan. MyDigital ID mengesahkan bahawa pendaftaran dalam talian untuk pengguna kali pertama dengan MyKad baharu hanya akan tersedia mulai 1 Oktober, sementara pengguna disuruh menggunakan kira-kira 700 kiosk fizikal sebagai jalan keluar.
Apa yang pengguna patut buat sebelum tukar ke MyKad baharu
Di tengah semua kecelaruan ini, soalan praktikalnya mudah: patutkah anda bergegas menukar kad? JPN menegaskan MyKad sedia ada kekal sah, dan rakyat tidak perlu bertukar kepada kad baharu melainkan ada keperluan tertentu. Dengan banyak aplikasi banking MyKad dan kad pengenalan digital belum dikemas kini, menangguhkan pertukaran mungkin pilihan lebih waras, terutama jika anda bergantung pada eKYC untuk urusan kewangan harian.
Jika anda sudah memegang MyKad baharu, strategi terbaik ialah: pertama, bersedia menggunakan saluran alternatif seperti kaunter fizikal atau panggilan khidmat pelanggan apabila eKYC gagal. Kedua, bagi pendaftaran MyDigital ID kali pertama, gunakan kiosk fizikal dan ingat bahawa cip kini di bahagian belakang, jadi kad perlu diterbalikkan sebelum dimasukkan ke dalam pembaca. Pengguna sedia ada MyDigital ID yang menukar MyKad tidak perlu panik kerana sijil digital mereka kekal berfungsi. Ini bukan masa untuk panik, tetapi masa untuk peka dan memilih masa yang sesuai sebelum beralih ke MyKad baharu.
Kesimpulan: identiti digital tidak boleh dibiarkan jadi eksperimen terbuka
Pelancaran MyKad generasi baharu dengan 53 ciri keselamatan sepatutnya menjadi simbol kemajuan, tetapi permasalahan verifikasi identiti di alam digital mendedahkan sesuatu yang lebih asas: kita memperkenalkan kad masa depan ke dalam sistem yang belum dikemas kini. Kegagalan MyKad baharu eKYC pada Touch ‘n Go, Ryt Bank, AEON Bank, GXBank dan MyDigital ID menunjukkan jurang perancangan yang tidak wajar diletakkan di bahu pengguna.
Tarikh 1 Oktober untuk pemulihan pendaftaran dalam talian MyDigital ID hanyalah sebahagian jawapan; aplikasi lain belum pun mengumumkan garis masa mereka. Sementara industri perlahan-lahan mengejar, pengguna perlu membuat keputusan rasional: kekalkan kad lama selagi ia berfungsi, atau bersedia menanggung friksi jika memilih naik taraf awal. Identiti digital tidak patut menjadi eksperimen terbuka ke atas orang ramai. Jika kerajaan mahu orang ramai percaya kepada kad pengenalan digital dan ekosistem eKYC, pelaksanaan perlu mendahului kempen, bukan sebaliknya.
