Keperibadian yang terlihat dari dekat
Sisi peribadi Sultan ialah gambaran tentang kebiasaan, pertimbangan dan keutamaan seorang pemerintah di luar kenyataan rasmi, yang dapat dikenal melalui orang yang lama bekerja bersamanya. Bagi Sultan Selangor, Sultan Sharafuddin Idris Shah Alhaj, gambaran itu hadir melalui pengalaman Kepten (K) Dato' Ahmad Ramli Kardi, yang berkhidmat sebagai juruiring Sultan selama 27 tahun. Tempoh panjang itu memberinya peluang melihat disiplin, cara kerja dan keprihatinan baginda terhadap kehidupan rakyat secara dekat. Kerja juruiring bukan sekadar mengiringi pergerakan: Ahmad Ramli turut menyelaras jadual, urusan rasmi, pakaian bagi majlis tertentu, kenderaan, keselamatan dan protokol. Namun, inti tugasnya juga bergantung pada kebolehan membaca kehendak baginda. Pemerhatian seperti ini penting kerana ia menunjukkan bagaimana nilai peribadi diterjemahkan dalam rutin, bukan sekadar dalam titah atau upacara.
Ahmad Ramli menggambarkan seorang Sultan yang mementingkan disiplin dan ketepatan masa. Baginda dijadualkan tiba di sesuatu program mengikut waktu, malah biasanya sudah bersedia kira-kira 30 minit lebih awal. Dalam satu lawatan ke Klang yang dijadualkan pada pukul 3 petang, baginda tiba tepat ketika jam di lokasi berbunyi tiga kali; orang ramai yang menyedari ketepatan itu spontan bertepuk tangan. Sikap baginda juga terlihat pada perkara kecil yang memberi kesan kepada orang sekeliling: baginda tidak gemar sambutan rasmi yang membebankan masyarakat dan mahu bunyi siren pengiring dielakkan selepas 10.30 malam, serta berhampiran hospital dan sekolah. Pada pandangan saya, butiran ini lebih menceritakan watak daripada protokol—tertib, tetapi tidak mengabaikan keselesaan orang lain.
Surat rakyat sebagai jendela perhatian
Antara gambaran paling jelas tentang perhatian Sultan Sharafuddin terhadap masyarakat ialah amalan membaca surat rakyat. Tengku Datuk Seri Zafrul Abdul Aziz berkata baginda membaca semua surat yang dikirimkan kepadanya dan mengumpulkannya untuk diteliti, supaya baginda dapat mengetahui sendiri masalah serta pandangan rakyat. Surat itu bukan sekadar bahan bacaan; tindakan menyimpan dan menelitinya menunjukkan kesediaan untuk memberi ruang kepada suara masyarakat. Bagi seorang pemerintah, mendengar daripada pengalaman rakyat secara langsung ialah asas pertimbangan yang lebih dekat dengan realiti.
Menurut Tengku Zafrul, minat membaca baginda turut meliputi artikel tentang kerajaan negeri, negara dan perkembangan antarabangsa; pegawai juga diminta mencetak bahan untuk dibaca, meskipun baginda kini turut mendapatkan maklumat melalui telefon. Baginda, katanya, menasihati pemimpin supaya tidak hanya mendengar pandangan yang sehaluan, sebaliknya menemui pelbagai pihak dan mendengar sendiri pendirian mereka. Nasihat itu menjadi panduan Tengku Zafrul ketika berkhidmat sebagai Menteri Kewangan dan Menteri Pelaburan, Perdagangan dan Industri dalam menilai pandangan bagi penggubalan dasar. Pada hemat saya, inilah sisi yang wajar diberi perhatian: kebiasaan membaca dan mendengar bukan hiasan peribadi, tetapi cara untuk memahami masyarakat dengan lebih saksama.
Di luar teguran dan kenyataan rasmi
Liputan tentang teguran dan kenyataan rasmi Sultan Sharafuddin lazimnya menonjolkan pendirian baginda apabila isu awam memerlukan perhatian. Baginda menekankan respons pantas serta penjelasan yang jelas, dan tidak teragak-agak menegur perkara seperti kebersihan, pengurusan negeri dan banjir. Komunikasi aktif istana juga membantu masyarakat mengetahui pendirian baginda tentang isu semasa, termasuk perkara sensitif. Gambaran itu penting, tetapi ia tidak merangkumi seluruh peribadi baginda. Pengalaman Ahmad Ramli menambah sisi yang lebih dekat: baginda memikirkan masalah rakyat, mengelakkan acara yang membebankan dan menitikberatkan urusan harian yang mungkin dianggap kecil. Membezakan kedua-duanya bukan bermaksud mengecilkan peranan teguran; sebaliknya, ia membantu pembaca melihat bahawa ketegasan awam dan keprihatinan peribadi boleh hadir serentak.
Perhatian baginda terhadap pendidikan turut memperlihatkan keutamaan yang melangkaui acara rasmi. Pengarah Perbadanan Perpustakaan Awam Selangor, Datin Paduka Mastura Muhamad, menceritakan bahawa baginda tidak berkenan dengan cadangan membina monumen dan lebih memilih perpustakaan awam sebagai hadiah kepada rakyat. Pustaka Raja Tun Uda kemudian didirikan dengan peruntukan negeri RM70 juta dan dibuka mulai 22 Julai 2011. Baginda percaya pendidikan boleh mengubah kehidupan rakyat serta membina masa depan generasi muda. Ketika Jubli Perak pemerintahan baginda diperingati, ulang tahun ke-25 itu menandakan pemerintahan sejak 22 November 2001. Kesimpulannya, pengalaman 27 tahun juruiring Sultan menawarkan ukuran peribadi yang kukuh: disiplin baginda berjalan seiring dengan kesediaan mendengar, menjaga keselesaan rakyat dan melabur pada ilmu.
