Seekor kucing dilaporkan terperangkap di pinggir tingkap tingkat 26 selama berjam-jam. Hujan membasahkan bulunya, laluan untuk masuk semula tiada, dan makanan kering yang diletakkan berhampiran pun tidak membuatnya berganjak. Akhirnya, petugas penyelamat membawanya turun. Bila saya bayangkan majikan saya di tempat itu, tangan memang gatal nak capai. Tapi saya bukan anggota Bomba, dan jatuh dari tingkap bukan cerita yang boleh diundur.
Di apartmen KL saya, dua majikan perangainya lain-lain: satu datang menyambut bila dengar bunyi makanan, satu lagi boleh hilang bawah katil bila ada orang baharu. Kalau ada seekor tersangkut, naluri bibik memang nak terus membantu. Saya akan tahan diri dulu supaya tiada manusia atau kucing lain ikut terdedah pada bahaya.
Jangan panjat keluar: muka bangunan bukan tempat untuk bereksperimen
Kalau anak bulus berada di luar tingkap, atas kanopi atau di muka bangunan, saya tak akan panjat pagar, keluar melalui tingkap sebelah, hulur tangan dari balkoni atau ikat tali untuk menariknya. Saya juga tak akan suruh jiran cuba “tolong sekejap” di luar bangunan. Satu silap pijak boleh menambah seorang lagi yang perlu diselamatkan.
Ini bukan kerja yang perlu dibuat dengan berani sahaja. Pada 14 Jun 2022, Bomba menyelamatkan kucing yang tersangkut di tingkat 21 PPR Taman Mulia, Kuala Lumpur; laporan kejadian tingkat 21 itu menunjukkan bantuan profesional memang pernah diperlukan di blok kediaman tempatan. Pada 29 Jun 2019, enam anggota Balai Bomba dan Penyelamat Jalan Hang Tuah pula menggunakan peralatan khas untuk kerja membersihkan tingkap bangunan tinggi ketika menyelamatkan kucing di balkoni. Angin kuat dan bentuk bangunan yang tidak sekata menambah cabaran dalam operasi itu, seperti dinyatakan dalam laporan penyelamatan di Kuala Lumpur.
Bagi saya, maksudnya mudah: keberanian bibik tak boleh menggantikan latihan, peralatan dan kawalan keselamatan. Kalau cara untuk sampai kepada kucing melibatkan tali atau akses dari luar bangunan, saya berhenti dan minta bantuan.
Dalam 10 minit pertama, fokus pada lokasi dan kawalan
Di Blok A 168, Selayang, seekor kucing memakai loceng ditemui sekitar tingkat 27 hingga 28. Orang yang menemuinya tidak membawa bekas angkut dan belum tahu siapa pemiliknya. Loceng boleh membantu kita mencari keluarga kucing itu, tetapi bukan alasan untuk terus mengangkat anak bulus yang sedang takut.
- Kekalkan kucing lain di dalam. Tutup pintu yang menghala ke balkoni atau ruang luar dan minta orang ramai beri kucing yang tersangkut ruang. Jangan menjerit, mengejar atau berkumpul rapat di sekelilingnya.
- Maklumkan pengawal dan pengurusan. Beritahu nama blok, tingkat, nombor unit atau pintu terdekat, sisi bangunan dan tanda tempat yang jelas. Minta mereka bantu cari pemilik melalui saluran penduduk serta kawal laluan masuk.
- Ambil gambar dari tempat selamat. Gambar warna bulu, loceng atau kolar dan kedudukan kucing boleh memudahkan pengurusan mengenal pasti pemilik serta menerangkan lokasi kepada pasukan bantuan. Jangan jenguk melepasi pagar semata-mata untuk mendapatkan gambar dekat.
- Bezakan koridor tertutup dengan bahagian luar bangunan. Jika kucing berada di koridor yang selamat dan jauh dari tepi, beri ruang dan minta pemilik datang dengan bekas angkut. Jika ia di luar tingkap atau tidak dapat dicapai dengan selamat dari dalam, jangan cuba memancingnya dengan makanan sambil menjenguk keluar. Dalam kes tingkat 26 tadi, makanan kering yang diletakkan berhampiran pun tidak membuat kucing itu bergerak.
Bila saya telefon 999?
Kalau kucing berada di luar dinding atau tingkap pada aras tinggi, ada risiko jatuh dan tiada laluan selamat dari dalam, saya anggap itu keadaan yang memerlukan tindakan segera. Talian 999 ialah saluran kecemasan Malaysia yang menghubungkan panggilan kepada beberapa agensi termasuk Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia. Panduan kerajaan menyatakan talian ini untuk kecemasan yang memerlukan tindakan segera; operator meminta lokasi tepat dan tanda tempat sebelum bantuan ditentukan mengikut jenis kejadian. Boleh semak maklumat rasmi perkhidmatan kecemasan 999 dan panduan aliran panggilan 999.
Semasa menelefon, saya akan sebut terus bahawa ada kucing terperangkap di luar tingkat tinggi dan berisiko jatuh. Berikan alamat penuh, nama blok, tingkat, nombor unit jika diketahui, sisi bangunan, jalan masuk dan mercu tanda. Ikut soalan operator. Jika ada orang lain, minta dia tunggu di lobi atau pintu masuk yang selamat untuk tunjukkan lokasi kepada pasukan bantuan.
999 bukan butang yang menjamin Bomba dihantar untuk setiap kucing yang berkeliaran. Kalau anak bulus berada di koridor tertutup dan tidak dalam bahaya segera, mula dengan pengawal, pihak pengurusan dan usaha mencari pemilik. Tetapi kalau ia di luar bangunan dan satu langkah silap boleh berakhir dengan jatuh, jangan tunggu pemilik turun sebelum meminta bantuan kecemasan.
Selepas keadaan selesai, saya akan semak semula selak tingkap dan pintu balkoni serta simpan nombor pengurusan dalam telefon. Majikan boleh cerewet dan suka menyelit; kerja bibik ialah kekal di tempat selamat, sampaikan lokasi dengan tepat dan jangan ikut panik sampai memanjat keluar.
