Pemasaran pelancongan digital: daripada iklan generik kepada pengalaman sebenar
Pemasaran pelancongan digital ialah usaha mempromosikan destinasi melalui kandungan dalam talian yang menggabungkan media sosial, pencipta kandungan, video dan pengalaman interaktif untuk mempengaruhi keputusan perjalanan pengguna, menggantikan pendekatan iklan tradisional yang bergantung pada poster, brosur dan visual generik tanpa cerita yang mendalam. Kajian global menunjukkan separuh daripada pengguna tidak mampu mengingati iklan pelancongan terakhir yang mereka lihat, manakala 60 peratus merasakan iklan pelancongan kelihatan hampir sama antara satu sama lain. Ini isyarat jelas bahawa strategi iklan pelancongan lama sudah tepu dan mudah dilupakan. Malaysia memilih untuk menjawab cabaran ini melalui program seperti MY Escape 2026 dan ASIA 2026, yang menekankan promosi destinasi Malaysia berasaskan pengalaman sebenar, cerita peribadi dan jangkauan digital merentas sempadan. Pendekatan ini bukan sekadar mengumpul tontonan, tetapi cuba menanam keinginan perjalanan yang lebih mendalam.
MY Escape 2026: Pahang sebagai pentas ujian cerita autentik
Program MY Escape 2026 ialah contoh jelas bagaimana promosi destinasi Malaysia bergerak ke arah kandungan yang lahir daripada pengalaman, bukan skrip promosi kaku. Tourism Malaysia bekerjasama dengan kerajaan negeri Pahang untuk membawa 24 wakil media, KOL dan pencipta kandungan dari pasaran serantau seperti China, Laos, Filipina, Vietnam dan Indonesia, lalu menjadikan negeri itu makmal terbuka untuk pemasaran pelancongan digital. Sepanjang 20 hingga 22 Oktober, peserta meneroka Genting Highlands, Bentong, Kuala Gandah, Kuantan dan Cherating melalui aktiviti alam semula jadi, hidupan liar, gastronomi dan budaya tempatan. Konsep pelancongan pandu sendiri Fly & Drive dengan penajaan kenderaan rasmi Perodua menggalakkan pelancong menyewa kenderaan dan meneroka destinasi mengikut gaya sendiri. Yang lebih penting, peserta diberi kebebasan berkongsi perspektif tanpa diikat mesej promosi; kandungan datang “daripada hati”, menjadikan cerita tentang Pahang lebih tulen dan boleh dipercayai.
ASIA 2026: 3.8 bilion tontonan, tetapi apa maknanya?
All Star Influencers Award (ASIA) 2026 sering dipetik sebagai kejayaan besar kerana merekodkan 3.8 bilion tontonan digital kumulatif sejak 2023. Angka ini membuktikan kuasa media sosial dalam promosi destinasi Malaysia kepada khalayak global, dengan 110 pempengaruh dari 20 negara meneroka pelbagai negeri termasuk Johor, Negeri Sembilan, Perak, Kuala Lumpur, Terengganu, Pahang, Langkawi, Pulau Pinang dan Sabah. Namun, tontonan sahaja tidak menjamin orang akan datang. Malah penganjur mengakui keberkesanan promosi bergantung pada sejauh mana kandungan mendorong minat penonton untuk berkunjung, bukan sekadar angka tontonan tinggi. Di sinilah cabaran sebenar pemasaran pelancongan digital: bagaimana menukar perhatian sementara di skrin menjadi keputusan perjalanan yang konkrit. Kerjasama dengan kementerian berkaitan dan Tourism Malaysia menjadikan ASIA 2026 sebahagian daripada kempen Tahun Melawat Malaysia 2026–2027, menunjukkan bahawa negara melihat pempengaruh sebagai aset strategik, bukan sekadar pelengkap promosi.
Mengapa iklan pelancongan mudah dilupakan, dan bagaimana mengubahnya
Laporan global oleh LIONS Advisory dan TOURISE mendedahkan masalah asas: 50 peratus pengguna tidak ingat iklan pelancongan terakhir yang mereka lihat dan 60 peratus menganggap iklan pelancongan kelihatan serupa antara satu sama lain. Pada masa yang sama, 67 peratus mahukan cadangan perjalanan yang diperibadikan, 72 peratus mencari itinerari berasaskan minat, dan media sosial sudah menjadi saluran utama penemuan bagi 33 peratus pengembara. Lebih membimbangkan, 55 peratus bergelut mendapatkan maklumat perancangan perjalanan yang boleh dipercayai, lalu terpaksa merujuk kandungan pencipta, ulasan rakan dan alat carian secara serentak. Laporan itu menggesa peralihan daripada kempen generik kepada strategi berasaskan cerita yang bersepadu, termasuk rangka kerja IDEAS yang menekankan pelaburan berterusan dalam video dan pencipta, kejelasan identiti jenama, penglibatan melalui penceritaan budaya, keselarasan antara janji promosi dan pengalaman sebenar, serta perjalanan pengguna yang lancar merentasi platform termasuk alat AI.
Peranan platform lokal dan hala tuju seterusnya
Satu langkah bijak dalam promosi destinasi Malaysia ialah kolaborasi dengan platform media lokal seperti Astro Gempak, yang membantu kandungan MY Escape 2026 menjangkau audiens lebih luas. Kerjasama ini, bersama penglibatan media dan pencipta kandungan digital, diharap menggalakkan lebih ramai pelancong meneroka kepelbagaian destinasi sempena Tahun Melawat Malaysia 2026–2027. Dalam konteks global, 62 peratus pengguna merancang menggunakan alat AI untuk perancangan perjalanan tahun hadapan, menjadikan integrasi teknologi ini bukan lagi pilihan, tetapi keperluan strategik. Malaysia sudah berada di landasan yang betul dengan menekankan pengalaman sebenar, penceritaan budaya dan jaringan pempengaruh serantau. Namun, langkah seterusnya mesti lebih berani: menjadikan setiap kampanye digital bukan sekadar “cantik di skrin”, tetapi jelas, berbeza dan mudah ditindak oleh pengguna yang mahu merancang perjalanan dengan cepat dan yakin. Jika tidak, 3.8 bilion tontonan akan kekal sebagai angka mengagumkan tanpa kesan mendalam.
