Jawapan terus: janji "730 hari skrin retak & rosak air" yang tular bersama HONOR X9e Pro tu memang wujud — tapi dalam terma rasmi Honor Malaysia, perlindungan itu ialah pakej bundle batch pre-order (24 September – 8 Oktober 2026), manakala perlindungan retak standard ceritanya lain: sekali claim, caj servis RM60, daftar dalam 10 bulan, dan kerosakan air disenaraikan sebagai pengecualian. Kali ini aku semak silang terma rasmi Honor, Xiaomi, Samsung, OPPO dan vivo satu-satu, supaya korang tahu janji mana yang betul-betul boleh ditunaikan sebelum bayar.
Janji "730 hari" tu apa, dan siapa yang sebenarnya dapat
Nama pakejnya HONOR Rakyat Care+: perlindungan retak depan & belakang 730 hari, perlindungan kerosakan cecair 730 hari, plus waranti lanjutan 1 tahun — kira-kira dua tahun liputan kerosakan accidental, dengan hanya caj buruh perlu dibayar setiap kali claim. Ini pakej yang diterangkan dalam sesi bedah X9e Pro di HONOR Service Centre Pavilion Embassy, bersama tuntutan 22 pusat servis seluruh Malaysia.
Masalahnya: menurut laporan pelancaran SoyaCincau, Rakyat Care+ ialah sebahagian bundle pre-order 24 September hingga 8 Oktober 2026 — bersama tablet HONOR Pad X7 dan rebate RM100 yang bawa harga 256GB turun ke RM1,799 dan 512GB ke RM2,299, dengan nilai bundle dinyatakan RM1,626. Tetingkap tu dah tutup.
Setakat semakan aku pada 17 Oktober, halaman open-sale X9e Pro di honor.com/my senaraikan "Gifts Total Worth RM1,326*" dan ansuran 0% 6/12/24 bulan; nama Rakyat Care+ masih muncul dalam senarai fitur, tapi pecahan hadiah tidak diitemkan pada halaman. Jadi sama ada unit beli minggu ini masih bawa Care+ — belum disahkan. Nasihat aku: minta penjual sahkan bertulis (chat atau e-mel) bahawa Care+ termasuk dalam bundle, dan screenshot halaman checkout sebelum bayar.
Buka badan phone: kenapa janji kalis air tu ada asas — tapi bukan lesen selam
Dalam badan X9e Pro ada bateri silicon-carbon generasi keempat 11,000mAh (2,700mAh lebih besar daripada generasi sebelumnya), dengan tuntutan standby sampai 42 hari dan battery health hingga 6 tahun; ruang kompartmen bateri diisi vapor chamber bersama filem penyebar haba; struktur dalaman mengambil inspirasi crash-beam kereta F1 dengan pensijilan SGS 5 bintang untuk jatuh dan hempapan; gam tahan hentakan disapu penuh, foam padding dalam setiap rongga, dan back cover nipis tapi anjal.
Bab air pula: penarafan IP68 + IP69 + IP69K sehingga kedalaman 10 meter dan air panas 85°C, dengan seal getah merah kelihatan pada port USB dan slot SIM serta speaker berlapis dua seal. Semua ni menjelaskan kenapa phone ni bertahan dalam hujan dan percikan.
Tapi jangan salah faham: penarafan IP ialah standard ujian kilang, bukan liputan kerosakan accidental. Dalam terma standard Honor Malaysia, kerosakan air disenaraikan dalam pengecualian. Air masuk secara tak sengaja hanya dilindungi kalau unit korang memang bawa perlindungan cecair Rakyat Care+ — maksudnya balik semula kepada soalan batch mana yang korang beli.
Syarat halus dalam terma rasmi Honor: sekali claim, caj RM60, jendela 10 bulan
Dalam HONOR Care Service Terms and Conditions di honor.com/my, penggantian retak (skrin atau back cover) dihadkan kepada sekali sahaja per peranti; penggantian itu sendiri percuma tapi caj servis RM60 dikenakan. Syarat kelayakan: peranti dilancar selepas 1 Ogos 2022, dibeli dari saluran dibenarkan (HONOR Experience Store, Display Zone, Hihonor Online Store, Shopee Mall, Lazada Mall), masih dalam 10 bulan dari tarikh pembelian, tiada waranti lanjutan lain berdaftar pada peranti, dan resit sah perlu dikemukakan.
Senarai pengecualiannya juga panjang: kecurian, pasir, kerosakan air, kakisan, kebocoran bateri, penggunaan komersial, ubah suai tanpa kebenaran, dan kerosakan sengaja. Waranti lanjutan 1 tahun pula hanya meliputi kerosakan bukan sebab manusia — jatuh dan masuk air tak layak di bawahnya.
Bab rangkaian servis: sesi bedah menyebut 22 pusat servis, tapi direktori pihak ketiga servicecenter.com.my menyenaraikan 5 pusat servis penuh (Kuala Lumpur, Johor Bahru, George Town, Ipoh, Kuantan) dan 15 collection point di negeri lain. Bukan beza besar, tapi kalau korang di luar bandar, titik terdekat mungkin collection point dan bukan pusat baiki — telefon dulu sebelum perjalanan jauh.
Kes sebenar di Melaka: "cover" pun masih ada bil kecil
Satu kes pengguna Honor X9d di Melaka pada Januari 2026 menggambarkan macam mana claim berfungsi dalam praktik. Skrin dan back cover retak; phone masih dalam waranti lalu dihantar ke pusat servis dibenarkan, dan pusat sahkan kedua-dua boleh dicover. Tapi bilnya bukan RM0: dia bayar RM64 (borang pusat servis menyatakan deposit tidak boleh refund RM64.80), kemudian tambah RM71 lagi kerana modul kamera turut rosak dan di luar scope liputan. Jumlah sekitar RM135, dan phone siap dibaiki.
Pengajaran dia bukan "waranti ni scam" — pengajarannya ialah "cover" dan "percuma" dua benda berbeza. Komponen di luar scope dicas berasingan, dan deposit atau caj servis dikenakan setiap claim. Sebelum approve sebarang baikan, minta sebut harga bertulis: komponen mana dilindungi, mana tidak, dan berapa jumlah keluar dari poket korang.
Xiaomi: perlindungan panjang tanpa beli tambahan — tapi hanya set rasmi
Pendekatan berbeza: untuk siri Redmi Note 17 yang masuk Malaysia pada 2 September 2026, Xiaomi masukkan waranti bateri 5 tahun, perlindungan skrin 3 tahun dan liputan kerosakan cecair 2 tahun terus dalam pakej, seperti dinyatakan dalam laporan pelancaran SoyaCincau — tiada plan berasingan perlu dibeli. Atas kertas, ini liputan kerosakan accidental paling panjang dalam kelas pertengahan sekarang.
Dua syarat penting: liputan ni untuk set rasmi, jadi semak IMEI di portal sokongan Xiaomi Malaysia sebelum bayar (set import tiada liputan tempatan), dan simpan resit sebagai tiket mula waranti. Kalau korang banding X9e Pro dengan Redmi Note 17 Pro Max semata-mata dari sudut perlindungan: Honor lebih tebal tapi terhad kepada batch bawa Care+, manakala Xiaomi lebih nipis setiap item tetapi automatik untuk seluruh siri.
Samsung, OPPO & vivo: perlindungan ada, tapi kena beli — dan kena cepat
Samsung jual Samsung Care+ sebagai plan berbayar: untuk Galaxy S26 Ultra, harga dilaporkan pada Mac 2026 ialah RM398.52 (1 tahun), RM441.72 (2 tahun) dan RM636.12 (3 tahun) menurut TechTalk. Jangan lupa deductible setiap insiden: contoh Samsung Malaysia untuk Galaxy Z Fold5 ialah RM329 untuk baiki dan RM629 jika unit perlu diganti. Jadi kos sebenar = harga plan + deductible setiap kali claim.
OPPO dan vivo pula guna route lain: plan perlindungan skrin 1 tahun yang perlu dibeli dalam 7 hari dari tarikh pembelian phone, dengan syarat skrin masih tiada kerosakan. Plan OPPO beri satu kali penggantian skrin jenis sama percuma untuk kerosakan accidental (jatuh, pelanggaran), dilaksanakan oleh pengedar eksklusif JBSB — skrin sahaja, komponen lain yang rosak kena bayar sendiri. Terma vivo serupa, tambah satu syarat keras: plan wajib didaftar dalam sistem khidmat pelanggan vivo Malaysia, kalau tidak claim terbatal; satu claim sahaja per IMEI.
Poin kat sini bukan plan mana paling bagus, tapi jendela 7 hari: kalau korang nak perlindungan ni, keputusan kena dibuat hari korang ambil phone, bukan selepas jatuh pertama. Bundle promo memang wujud — contohnya pre-order siri vivo X300 pada Mei 2026 bawa perlindungan retak skrin 180 hari percuma bernilai RM1,099 (Ultra) dan RM799 (FE) — tapi itu asas promo, bukan polisi kekal.
Checklist aku sebelum korang bayar minggu ni
Ringkasan semua yang aku semak kali ini, dalam bentuk boleh pakai:
- Nak X9e Pro sebab janji "730 hari": sahkan bertulis sama ada unit open-sale masih bawa Rakyat Care+; kalau tidak, korang dapat terma standard — sekali claim retak, caj RM60, air dikecualikan.
- Kira kos sebenar perlindungan: Honor RM60 setiap claim; Samsung RM398.52–RM636.12 untuk plan tambah deductible RM329–RM629 setiap insiden; harga plan OPPO dan vivo tidak disenaraikan di halaman rasmi — tanya kedai, dan ingat jendela 7 hari.
- Semak siapa penanggung: jenama atau kedai? Set rasmi sahaja. Semak IMEI di portal sokongan jenama sebelum bayar, terutama Xiaomi dan Samsung.
- Daftar waranti dan plan perlindungan hari pertama, simpan resit serta screenshot label kotak. Claim tak berdaftar ialah claim terbatal — terma vivo tulis terang-terang.
- Phone untuk mak ayah atau anak: utamakan liputan automatik (siri Redmi Note 17) atau batch dengan bundle Care+ lengkap — jangan harap ingatan untuk daftar kemudian.
Perlindungan lanjutan berbaloi kalau
- Korang rider atau kerja lapangan yang phone selalu terdedah jatuh dan hujan
- Phone untuk warga emas atau anak yang risiko jatuhnya tinggi
- Niat pakai 3 tahun ke atas, supaya waranti lanjutan tambah nilai pakai
- Beza harga dengan set tanpa perlindungan bawah RM200
Boleh skip atau fikir dua kali kalau
- Korang memang pakai case tebal plus pelindung skrin dan jarang jatuh
- Niat jual semula dalam 12–18 bulan sebelum liputan sempat dipakai
- Set import murah RM300+ kerana perlindungan jenama tak sah untuk unit tu
- Harga plan tambah deductible melebihi kos jangkaan tukar skrin sekali
Pendapatan akhir aku: janji "730 hari" tu benar, tapi ia janji bundle batch tertentu, bukan polisi kekal jenama. Beli dalam tetingkap promo dengan bundle lengkap = dua tahun tenang kepala; beli di luar tetingkap = baca terma standard betul-betul. Sama ada cara pun, caj RM60 dan pengecualian air ialah benda yang aku nak korang tahu sebelum skrin retak, bukan selepas.
— Abang Semak · semakan harga & terma 17 Oktober 2026. Artikel ni disusun daripada terma rasmi jenama, laporan pelancaran dan direktori pusat servis; aku tak pegang unit ujian sendiri, dan harga serta stok tertakluk kepada halaman checkout masing-masing.
