Arahan segera selepas aduan penumpang
Kesesakan tren ialah keadaan apabila jumlah penumpang melebihi ruang dan kapasiti perkhidmatan, menyebabkan orang ramai berhimpit atau terpaksa menunggu tren seterusnya. Isu inilah yang mendorong Perdana Menteri Anwar Ibrahim mengarahkan Menteri Pengangkutan Anthony Loke, Kementerian Pengangkutan dan Rapid KL mencari penyelesaian segera selepas aduan pengguna di Threads.
Aduan itu disertakan gambar platform LRT sesak di stesen Gombak dan Taipan. Pengguna berkenaan meminta lebih banyak gerabak dan menggambarkan pilihan yang serba sukar: memandu bererti berdepan kesesakan jalan raya, manakala menaiki tren pula boleh bermakna bersesak di platform atau di dalam tren. Respons Anwar mendapat hampir 37,000 tanda suka, lebih 360 komen dan kira-kira 2,200 ulang siar setakat 9.30 pagi.
Perhatian ramai memberi tekanan kepada pihak berkuasa, tetapi sambutan di media sosial bukan ukuran penyelesaian. Yang penting ialah sama ada penumpang dapat menaiki tren dengan lebih mudah dan tiba tepat pada waktunya.
Bukan sekadar gambar tular
Aduan dari Gombak dan Taipan menyentuh masalah yang lebih luas daripada satu waktu puncak. Penumpang Lembah Klang sudah biasa menunggu lebih lama apabila tren yang tiba penuh, sementara gangguan operasi boleh menambah limpahan orang di platform. Apabila perjalanan harian bergantung pada perkhidmatan yang padat atau tidak menentu, kelewatan itu mengganggu urusan kerja dan keluarga.
Cabaran Rapid KL turut dikaitkan dengan gangguan berulang, pelarasan jadual bagi kerja infrastruktur penting dan tren yang semakin berusia. Maka, meminta penumpang bersabar tidak memadai. Kerajaan perlu menjelaskan langkah yang boleh dilaksanakan sekarang, termasuk cara mengurus kapasiti pada waktu puncak dan memastikan maklumat gangguan sampai kepada pengguna dengan pantas.
Arahan Anwar wajar dilihat sebagai permulaan, bukannya bukti masalah sudah selesai. Penumpang memerlukan perubahan yang boleh dirasai ketika mereka menunggu di platform, bukan sekadar pengakuan bahawa kesesakan kerap berlaku.
Kapasiti tambahan mengambil masa
Terdapat rancangan menambah tren, tetapi manfaatnya bukan penyelesaian serta-merta. Menteri Pengangkutan Anthony Loke berkata Prasarana telah memesan 26 set tren baharu untuk Laluan LRT Kelana Jaya. Laluan tersibuk di Lembah Klang itu membawa 290,000 penumpang sehari, dan penghantaran set tren dijadualkan bermula pada Mac 2029 dengan kadar dua set sebulan.
Angka tersebut menunjukkan skala keperluan, tetapi juga jurang masa yang perlu diurus. Penumpang yang berdepan platform sesak hari ini tidak boleh menunggu sehingga penghantaran bermula untuk melihat tindakan. Rapid KL dan Kementerian Pengangkutan perlu menerangkan langkah operasi sementara serta bagaimana kemajuan akan dinilai dan dimaklumkan kepada orang ramai.
Arahan kerajaan hanya akan membawa makna jika disusuli tindakan yang jelas, pantas dan boleh dipantau. Keutamaan ialah mengurangkan kesesakan sekarang sambil menyiapkan tambahan kapasiti untuk jangka panjang.
